Conditions générales de vente
1. PRÉAMBULE
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site https://lazna-casablanca.com/.
En accédant à notre site et en passant commande, le client accepte sans réserve les présentes conditions.
2. IDENTIFICATION DU VENDEUR
Nom de l'entreprise : VOLORIDA SARL
Siège social : chez TEK EQUIPEMENT IMM 30 APPT 8 RUE MOULAY AHMED LOUKILI, HASSAN, RABAT
Numéro d'immatriculation : 003673324000036
E-mail : contact@lazna-casablanca.com
Numéro de téléphone : 0605931222
3. PRODUITS ET DISPONIBILITÉ
Les produits présentés sur le site sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au moment de la commande. LAZNA s'engage à décrire et présenter ses produits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations mineures peuvent exister en raison des contraintes techniques d'affichage.
4. COMMANDES
Le Client passe commande en sélectionnant les produits et en validant son panier.Toute commande passée sur https://lazna-casablanca.com/ implique une obligation de paiement. Après validation de la commande, un e-mail de confirmation sera envoyé au client.Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de non-disponibilité du produit ou de suspicion de fraude.
5. PRIX ET PAIEMENT
Prix : Les prix sont indiqués en Dirham marocain (MAD) et incluent toutes les taxes applicables conformément à la législation marocaine.
Moyens de paiement : Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire,paiement à la livraison, paiement mobile ou tout autre mode indiqué sur le site.
Sécurisation des paiements : LAZNA utilise des solutions de paiement sécurisées et conformes aux normes en vigueur au Maroc. LAZNA ne conserve aucune donnée bancaire du Client.
6. LIVRAISON
Zones de livraison : LAZNA livre ses produits partout au Maroc.
Délais de livraison : Les délais indicatifs sont précisés lors de la commande et varient selon la destination. En cas de retard, le Client sera informé par e-mail. La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Coût de livraison : Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et peuvent varier selon la ville de livraison.
7. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la loi marocaine sur la protection du consommateur, le client dispose d'un délai de 7 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits personnalisés ou scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état.
8. RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Conditions de retour : Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état.
Procédure de remboursement : Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrables selon le mode de paiement initial.
9. GARANTIES ET RESPONSABILITÉ
LAZNA garantit la conformité de ses produits et répond des vices cachés, dans les conditions légales en vigueur au Maroc. En cas de défaut ou de non-conformité, le Client peut contacter le service après-vente (SAV) via les coordonnées indiquées sur le site.
10. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les contenus du site (textes, images, marques, etc.) sont la propriété exclusive de LAZNA et ne peuvent être reproduits sans autorisation.
11. DONNÉES PERSONNELLES
Les informations collectées sont traitées conformément à la loi marocaine n°09-08 relative à la protection des données personnelles. Les clients disposent d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de leurs données.
12. Responsabilité
LAZNA ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une utilisation inappropriée des produits ou de cas de force majeure.
13. LITIGES ET DROIT APPLICABLE
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux compétents de Rabat seront saisis. Le droit applicable est le droit marocain.
14. CONTACT
Pour toute question, veuillez nous contacter à contact@lazna-casablanca.com ou au 0605931222.
1. التمهيد
تحكم هذه الشروط العامة للبيع (CGV) عمليات بيع المنتجات المنجزة عبر الموقع الإلكتروني ( https://lazna-casablanca.com/). فمن خلال الدخول إلى موقعنا وإجراء الطلب، يوافق العميل دون تحفظ على هذه الشروط.
2. البائع
اسم الشركة : VOLORIDA SARL
الشكل القانوني :شركة ذات مسؤولية محدودة (SARL)
المقر : TEK EQUIPEMENT IMM 30 APPT 8 ، شارع مولاي أحمد الوكيلي، حي حسان، الرباط
الهاتف :0605931222
البريد الإلكتروني : contact@lazna-casablanca.com
التعريف الموحد للمقاولة : 003673324000036
3. تشكيلة المنتجات وتوفرها
المنتجات المعروضة على الموقع متاحة حتى نفاذ الكمية. المنتجات المعروضة للبيع هي تلك المدرجة على الموقع وقت الطلب. تلتزم LAZNA بوصف وعرض منتجاتها بأقصى دقة ممكنة. مع ذلك، قد توجد اختلافات طفيفة بسبب قيود تقنية في العرض.
4. الطلبات
يُجري العميل طلبه باختيار المنتجات وتأكيد المقتنيات. أي طلب يُقدم على https://lazna-casablanca.com/ يستلزم دفع المبلغ. بعد التحقق من صحة الطلب، سيتم إرسال رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني إلى العميل. يحتفظ البائع بالحق في إلغاء أي طلب في حالة عدم توفر المنتج أو الاشتباه في وجود احتيال.
5. الأسعار والدفع
الأسعار مُبينة بالدرهم المغربي (MAD) وتشمل جميع الضرائب المطبقة وفقًا للقانون المغربي.
طرق الدفع: يُمكن الدفع ببطاقة الائتمان، أو الدفع عند الاستلام، أو الدفع عبر الهاتف المحمول، أو أي طريقة أخرى مُوضحة على الموقع الإلكتروني.
أمان الدفع: تستخدم LAZNA حلول دفع آمنة تتوافق مع المعايير المغربية الحالية. لا تحتفظ LAZNA بأي معلومات مصرفية للعميل.
6. التوصيل
مناطق التوصيل: تُوصل LAZNA منتجاتها إلى جميع أنحاء المغرب.
أوقات التوصيل: تُحدد أوقات التوصيل التقريبية عند الطلب، وتختلف باختلاف الوجهة. في حال وجود تأخير، سيتم إخطار العميل عبر البريد الإلكتروني. يتم التوصيل إلى العنوان الذي حدده العميل عند الطلب.
تكاليف التوصيل: تُحدد تكاليف التوصيل قبل تأكيد الطلب، وقد تختلف باختلاف مدينة التوصيل.
7. حق الإلغاء
وفقًا لقانون حماية المستهلك المغربي، يحق للعميل ممارسة حقه في الإلغاء خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج، باستثناء المنتجات المُخصصة أو المُغلقة، والتي لا يُمكن إرجاعها لأسباب صحية. يجب إرجاع المنتجات في عبوتها الأصلية وفي حالة ممتازة.
8. الإرجاع والاسترداد
شروط الإرجاع: يجب إرجاع المنتجات في عبوتها الأصلية وفي حالة ممتازة.
إجراءات الاسترداد: بعد استلام الإرجاع والتحقق منه، سيتم رد المبلغ خلال 14 يوم عمل باستخدام طريقة الدفع الأصلية.
9. الضمانات والمسؤولية
تضمن LAZNA مطابقة منتجاتها، وهي مسؤولة عن أي عيوب خفية، وفقًا للشروط القانونية المعمول بها في المغرب.
في حالة وجود عيب أو عدم مطابقة، يمكن للعميل الاتصال بخدمة ما بعد البيع باستخدام بيانات الاتصال المتوفرة على الموقع الإلكتروني.
10. الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع الإلكتروني (نصوص، صور، علامات تجارية، إلخ) هي ملكية حصرية ل LAZNA ، ولا يجوز إعادة إنتاجها دون إذن.
11. البيانات الشخصية
تُعالج المعلومات المجمعة وفقًا للقانون المغربي رقم 09-08 بشأن حماية البيانات الشخصية. يحق للعملاء الوصول إلى بياناتهم وتصحيحها وحذفها.
12. المسؤولية
لا تتحمل LAZNA مسؤولية الأضرار الناتجة عن سوء استخدام المنتجات أو القوة القاهرة.
13. النزاعات والقانون المطبق
في حال نشوب نزاع، سيتم السعي إلى حل ودي. وفي حال عدم التوصل إلى حل، سيتم اللجوء إلى المحاكم المختصة في الرباط. القانون المطبق هو القانون المغربي.
14.التواصل
contact@lazna-casablanca.com , لأي استفسار، يُرجى التواصل معنا عبر 0605931222